Министарство за бригу о породици и демографију Владе Републике Србије саопштило је да је, као надлежно за породичну заштиту, на основу Закона о остваривању права из Алиментационог фонда, одређено за управљача овог фонда.
Било да имате питање, коментар, сугестију или било какав проблем који је у оквиру надлежности Владе, пошаљите нам своју поруку и потрудићемо се да вам одговоримо у најкраћем року. Уколико ваш проблем излази из оквира наших овлашћења, проследићемо поруку надлежној институцији.
Министарство за бригу о породици и демографију Владе Републике Србије саопштило је да је, као надлежно за породичну заштиту, на основу Закона о остваривању права из Алиментационог фонда, одређено за управљача овог фонда.
Алиментациони фонд основан је као буџетски фонд и то на неодређено време у циљу обезбеђивања средстава за привремено издржавање.
Након успостављања Контакт центра за питања грађана у вези са остваривањем права из Алиментационог фонда, доступног на телефонском броју: 011/74-55-399 и имејл адреси alimentacioni.fond@minbpd.gov.rs, као и покретања дигиталног асистента на званичном сајту Министарства, Министарство је ,у сарадњи са Канцеларијом за ИТ и еУправу, објавило и информативно-едукативни видео о процедурама и начину остваривања права на привремено издржавање из Алиментационог фонда.
Министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић рекла је да је ово само један од начина унапређења комуникације са грађанима и грађанкама, корисницима средстава из Алиментационог фонда.
Жарић Ковачевић је истакла да је понуђен модеран комуникациони оквир који обухвата више начина за представљање тог новоуведеног законског механизма, при чему се путем више платформи дају одговори на питања која се тичу рада фонда, али и информише јавност о начину остваривања права на његово коришћење.
Mинистарство је, у сарадњи са Канцеларијом за ИТ и еУправу, 20. јуна ове године покренуло Контакт центар за Алиментациони фонд, који је доступан грађанима 24 часа, свих седам дана у недељи, уз могућност директне комуникације са оператерима радним данима од 8 до 15 часова.
Аутоматски систем тог центра пружа информације о процедури, условима, висини и трајању привременог издржавања, а грађане највише занимају кораци до остваривања права на средства из фонда.
Највећи број упита долази од мајки којима је суд поверио самостално вршење родитељског права, али Контакт центар позивају и самохрани очеви.
Министарство за бригу о породици и демографију је, у сарадњи са Канцеларијом за ИТ и еУправу, уз подршку Програма Уједињених нација за развој (УНДП), на званичном сајту успоставило и дигиталног асистента, заснованог на вештачкој интелигенцији, који пружа корисницима одговоре на питања у вези са остваривањем права на привремено издржавање из фонда.
Виртуелни асистент покреће се кликом на иконицу у доњем десном углу насловне странице сајта.
Такође, Министарство је на сајту отворило и посебну страницу са упутствима, објављујући на мрежама и одговарајући инфо-график под називом „Како до алиментације из Фонда?ˮ како би грађанима приближило законска решења и олакшало приступ правима из фонда, истиче се у саопштењу.